Climeconin asiakastyytyväisyys huipussaan

Saimme vuotuiseen asiakastyytyväisyyskyselyymme ennätysmäärän vastauksia – huipputulokset ja pari kehittymisen paikkaa.

96% suosittelisi Climeconia muille

Harva meistä suosittelisi tutuilleen tai kollegoilleen huonoksi toteamaansa tuotetta, palvelua tai tarjoajaa. Luku on vielä siitäkin hieno, että se on kasvanut edellisvuodesta noin prosenttiyksikön verran. Kaikista suurimmiksi suosittelijoiksemme paljastuivat LVI-suunnittelijat, joista 98,05% voisi suositella meitä.

 

Laatu ja design arvostetuimpia ominaisuuksiamme

Climeconin laatu ja design olivat jälleen valloittaneet asiakkaamme ja tyytyväisyys molempiin oli kasvanut edellisvuoteen verrattuna. 94,66% vastaajista oli tyytyväisiä laatuumme ja 92,23% oli tyytyväisiä designiimme. Samat ominaisuudet nousivat myös tärkeimmiksi valintakriteereiksi ilmanvaihtolaitteita ja niiden toimittajaa valitessa.

 

Kasvua tyytyväisyydessä

Myös tyytyväisyys meihin ja tuotteisiimme oli kasvanut edellisestä vuodesta noin 2 prosenttiyksikköä ja asiakkaistamme 96,43% sanoo olevansa meihin tyytyväisiä.

 

Mitä tästä opimme? – asiakkaidemme kehitysehdotuksia

Kehuja on aina mukava kuulla, mutta haluamme kyselyn pohjalta kehittää toimintaamme ja tuotteitamme. Asiakkaamme ovat tyytyväisiä tekniseen neuvontaamme ja meiltä saamaamme asiakaspalveluun, mutta ykköstoiveena oli enemmän henkilökohtaisia käyntejä hehkeältä henkilökunnaltamme. Mikäli sinä haluaisit nähdä meidän porukkaamme toimistollasi, jätä viesti alempaa löytyvään kenttään, ja katsotaan, miten saisimme tärskyt sovittua.

 

Tuotedokumenttien päivitykset

Kehitysehdotuksissa mainittiin myös tuotetietojen ajantasaisuus sekä näistä päivityksistä tehokkaampi tiedottaminen. Ensimmäisenä askeleena kohti korjaustoimenpiteitä alamme tiedottaa päivitetyistä tuotedokumenteista uutiskirjeidemme lopussa.

Ajankohtaista

Climecon tukemaan nuorta purjehtijalupausta Viivi Moisiota yksinpurjehduskilpailussa Atlantin yli

Meillä on ilo kertoa, että lähdimme tukemaan 22-vuotiasta purjehtijaa Viivi Moisiota. Viivillä on jo rutkasti kokemusta purjehduksesta, ja nyt hän tähtää korkeammalle kuin koskaan aiemmin. Hänen seuraava suuri projekti on haastava Globe 580 Transat -kilpailu, joka on yksinpurjehdus ilman mitään ulkopuolista apua Atlantin yli. Matkan varrella ratkaisee vain yksi asia: kuka on taitavin ja sitkein purjehtija ja sehän Viivi aikoo olla. Hän on päättänyt voittaa koko kilpailun. Viivi valmistautuu täyttä häkää talvella 2026 järjestettävään kilpailuun ja rakentaa itse venettään valmiiksi. Viivin matka on täynnä sisua, taitoa ja päättäväisyyttä – juuri sellaista, mitä mekin arvostamme. On ilo olla mukana tässä huikeassa projektissa alusta alkaen.

Lue lisää

Olemme julkaisseet vuoden 2024 vastuullisuusraportin

Vastuullisuustyömme perustuu arvoihimme, strategiaamme ja sitoutumiseen YK:n kestävän kehityksen tavoitteisiin. Vuosi 2024 oli merkittävä Climeconin vastuullisuustyön kannalta, ja olemmekin edistäneet monia asioita, jotka liittyvät ympäristön kestävyyteen, sosiaaliseen kestävyyteen sekä laatuun. Esimerkiksi Climecon oli yksi ensimmäistä rakennustuotteita valmistavista yrityksistä, joka asetti hyväksytysti ilmastotavoitteen Science Based Targets -aloitteen eli SBTi:n kautta viime vuonna.

Lue lisää

Esittelyssä: Tarjouslaskija Laura Hämäläinen

Muutaman vuoden ajan tarjouslaskijana toiminut Laura tuo nuorempaa energiaa Climeconin tiimiin. Hänen työnsä kattaa tarjousten laskemisen, asiakaspalvelun sekä myyntitiimin tukemisen erityisesti asiakasviestinnässä. Markkinointia Yhdysvalloissa opiskellut Laura auttaa myös markkinointitiimiä aina tarpeen mukaan. Tutustu iloiseen ja pirteään Lauraan!

Lue lisää