Climeconin asiakastyytyväisyys huipussaan

Saimme vuotuiseen asiakastyytyväisyyskyselyymme ennätysmäärän vastauksia – huipputulokset ja pari kehittymisen paikkaa.

96% suosittelisi Climeconia muille

Harva meistä suosittelisi tutuilleen tai kollegoilleen huonoksi toteamaansa tuotetta, palvelua tai tarjoajaa. Luku on vielä siitäkin hieno, että se on kasvanut edellisvuodesta noin prosenttiyksikön verran. Kaikista suurimmiksi suosittelijoiksemme paljastuivat LVI-suunnittelijat, joista 98,05% voisi suositella meitä.

 

Laatu ja design arvostetuimpia ominaisuuksiamme

Climeconin laatu ja design olivat jälleen valloittaneet asiakkaamme ja tyytyväisyys molempiin oli kasvanut edellisvuoteen verrattuna. 94,66% vastaajista oli tyytyväisiä laatuumme ja 92,23% oli tyytyväisiä designiimme. Samat ominaisuudet nousivat myös tärkeimmiksi valintakriteereiksi ilmanvaihtolaitteita ja niiden toimittajaa valitessa.

 

Kasvua tyytyväisyydessä

Myös tyytyväisyys meihin ja tuotteisiimme oli kasvanut edellisestä vuodesta noin 2 prosenttiyksikköä ja asiakkaistamme 96,43% sanoo olevansa meihin tyytyväisiä.

 

Mitä tästä opimme? – asiakkaidemme kehitysehdotuksia

Kehuja on aina mukava kuulla, mutta haluamme kyselyn pohjalta kehittää toimintaamme ja tuotteitamme. Asiakkaamme ovat tyytyväisiä tekniseen neuvontaamme ja meiltä saamaamme asiakaspalveluun, mutta ykköstoiveena oli enemmän henkilökohtaisia käyntejä hehkeältä henkilökunnaltamme. Mikäli sinä haluaisit nähdä meidän porukkaamme toimistollasi, jätä viesti alempaa löytyvään kenttään, ja katsotaan, miten saisimme tärskyt sovittua.

 

Tuotedokumenttien päivitykset

Kehitysehdotuksissa mainittiin myös tuotetietojen ajantasaisuus sekä näistä päivityksistä tehokkaampi tiedottaminen. Ensimmäisenä askeleena kohti korjaustoimenpiteitä alamme tiedottaa päivitetyistä tuotedokumenteista uutiskirjeidemme lopussa.

Ajankohtaista

OLO-sarjan hiilidioksidipäästöt ovat pienentyneet jopa 23%

Kestävä ja ympäristön huomioonottava liiketoiminta on meillä selkärangassa. Sen takia tuotekehityksemme pyrkii pienentämään tuotteidemme hiilijalanjälkeä aina kun mahdollista. Tällaisia toimenpiteitä ovat esimerkiksi tuotteiden ja pakkauksien materiaalien vaihtaminen ympäristöystävällisempiin, materiaalin käytön optimointi sekä veden ja energiankäytön optimointi valmistuksessa. Ympäristöystävällisestä tuotekehityksestä loistoesimerkkinä on OLO-päätelaitteet.

Lue lisää

Climeconin toimitusjohtaja osallistuu maailmanympäripurjehdukselle

Climecon on tunnettu tekemisen meiningistä, mutta joskus on aika irtiotolle. Climeconin toimitusjohtaja Tommi Uksila osallistuu Ocean Globe Race 2023 purjehduskilpailuun maailman ympäri. Tommin purjehduksen ajan toimitusjohtajan sijaisena toimii myyntitiimin vetäjä ja ilmanpuhdistusliiketoiminnan johtaja Mikko Erikson. Mikko onkin ollut Climeconin tiimissä pitkään ja varmasti monelle tuttu kasvo. Tommin poissaolo ei aiheuta muutoksia Climeconin palveluissa tai toiminnassa.

Lue lisää

Hiilineutraalin yrityksen matkassa

Taloutemme ja yhteiskuntamme rakentuvat edelleen luonnon varaan. Tämän takia ilmastonmuutoksen ehkäisemiseksi sekä luonnon monimuotoisuuden turvaamiseksi tarvitaan koko yhteiskunnan panos. Me Climeconilla haluamme olla mukana ratkaisemassa ilmastohaasteita, ja vuodesta 2020 olemmekin olleet hiilineutraali yritys. Sitä me olemme tänäkin vuonna. Ilmastonmuutoksen vastainen työ kuitenkin jatkuu, ja haluamme ottaa askeleita kohti vieläkin vastuullisempaa toimintaa.

Lue lisää